为加快突进城市绿化建设步伐，提高城市品位，树立绿化良好形象，促进全市经济发展，同时确保市园林局领导干部、工作人员勤奋工作，清正廉洁，按照“带着感情做工作，勤廉守信抓建设”的要求，自觉改进工作，转变作风，树立良好的社会形象，我局以“三个代表”重要思想为指导，以“两为两树”行风评议为契机，以优化我市建设经济发展环境为目标，以开拓创新、求真务实为保证，本着为基层服务，为群众服务的原则，再次向社会公开承诺。
一、绿化工程
绿化重点工程严格按照《关于绿化重点工程建设执行“六制”的规定》中的规定中的规定逐项对照执行，严格项目法人责任制、招投标制、工程监理制、资本金制、审计制、重点项目责任制，严把工程质量关，杜绝以次充好，偷工减料问题的发生，实行工程建设质量、事故责任追究制，确保绿化工程成为亮点。
二、行政执法
1、加大执法力度，严格执法程序。 严格依法行政，秉公执法，执行公务，必须两人或两人以上，在执法过程中主动出示《行政执法证》，做到程序合法、举止文明、态度和蔼、以理服人，树立行业新风。
2、实行审批制。 窗口服务行业，直接涉及到人民群众的切身利益，恪守信用，实践承诺，搞好优质服务，始终是窗口工作的出发点和落脚点。在审批中我们严格按照遵循“有法可依、执法必严、绝不以权谋私”的原则，加强窗口服务人员的职业道德教育、诚实守信教育，形成爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的职业道德教育风尚，严格执行审批制度。进一步明确行政审批的条件、程序、遵循公开、公平、公正的原则。对于每一类审批事项，制定相对固定的办事程序，并印制审批明白卡，是办事人员一目了然。接到审批事项后，对符合审批原则的申报的事项，材料齐全后，按项目的办理程序和要求在承诺时限内办结：（ 1）对城市新、改、扩建项目附属绿化工程审批五日内办结；（2）对临时占用城市绿化用地，砍伐或移植城市树木的审批在十五日内办结；（3）城市绿化资质申报事项，法定时限二十日；（4）风景名胜区建设项目审核及申报事项，法定期限为一个月。对于不符合办理原则的项目，耐心向服务对象做出解释说明，并指导按规范程序和条件办理。
3、建立责任追究制和公示制。 按照“谁批谁，谁负责”的原则，在赋予审批权时，规定了相应的责任，即明确审批人员的责任和义务，并实施相应的责任追究。在执法过程中，对索贿、受贿、滥用职权的，对有关违法违规建设行为不予制止造成严重后果的执法人员，按市建设局《建设行政执法过错责任追究制度》中的有关规定严肃处理，并按《建设行政执法过错责任追究制度》中的有关严肃处理，并按建设行政执法责任公示制度的有关执法岗位职责，执法权限和执法责任人等规定，建立公示栏。
4、延伸服务“零距离”。 加强执法人员学习教育，实现执法人员的知法、懂法、守法、用法，依法行政，到基层执法服务时，到基层执法时，坚持宣讲绿化法律法规；开通服务热线，对群众咨询或提出的有关城市绿化问题予以耐心、准确回答；强化首问责任制，真正形成本职工作自己答，相关工作找人答，耐心准确解疑难，社会满意在热线的局面；对预约服务事项，按章办理，对每个附属绿化工程的审批、验收，提出建设性意见，给与技术性指导。
5、高效服务“零障碍”。 结合落实《行政许可法》，对于本部门的行政许可事项逐一进行清理和精简，推行一站式办公，一条龙服务；落实政务公开，不断增强工作透明度；推行领班制度。
6、优质服务“零投诉”。 实行执法服务一事一卡制度，广泛征求执法相对人对绿化部门及工作人员的意见和建议。不断改进方式、方法。规范执法行为，对重点域外投资企业认真落实“八不准”规定，严格执行呈报审批制、亮证执法制、执法登记制和票据统一制。
7、文明执法、热情服务。 树立文明执法形象、严肃执法规章，执法人员必须做到语言文明、规范，根据《城市绿化管理条例》中的有关规定，严肃绿化执法程序，加大执法力度，对确需占用绿地砍伐树木的情况，认证履行报批手续，层层把关，对非法占用绿地或砍伐树木的单位挥戈任追究法律责任。对群众举报的问题及时查处，并在一周内答复。实行首问接待责任制，做到主动服务，靠前服务，跟进服务，努力简化办事程序，提高办事效率和办事质量，尽公仆之责，用人品塑造社会形象，用真情服务于人民。
三、监督与投诉
我局热情接受社会监督，对于违诺现象，服务对象有权投诉，并在情况查实后，会同处理结果，在一周内予以回复。
投诉电话： 3033911
二00五年七月八日
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